Wir möchten Ihnen eine möglichst unkomplizierte Abwicklung Ihrer Bestellung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Stornierung und Erstattung.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen nach den geltenden Bestimmungen.
2. Bestellung nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Insbesondere kann ein gesetzlicher Widerruf auch nach dem Versand der Bestellung möglich sein.
3. Stornierung beantragen
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch vorzugsweise per E-Mail an:
info@lucairdorin.com
Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.
Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:
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Ihre Bestellnummer;
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gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis;
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weitere Informationen, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und teilen Ihnen das Ergebnis möglichst zeitnah mit.
4. Erstattung nach einer bestätigten Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Erstattung entsprechend den geltenden Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Auf die Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters haben wir keinen Einfluss.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht unberührt. Ein gesetzlicher Widerruf muss nicht begründet werden und ist gegenüber uns eindeutig zu erklären.
Die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf, einschließlich der Voraussetzungen für die Ausübung und der Folgen des Widerrufs, gelten unabhängig von der freiwilligen Möglichkeit zur Stornierung vor dem Versand.
6. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@lucairdorin.com
Telefon: +1 (314) 627-3816
Adresse:
425 Tiffin Ave
Saint Louis, MO 63135
Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr